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Pour toute question sur votre compte client ou sur nos offres et livraison, appelez notre hotline ou écrivez nous un e-mail. Nous nous réjouissons également de toute suggestion pouvant améliorer notre service.

 

Par courrier electronique:

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Par téléphone:

+33 (0) 826-101545

(0,14 €/min à partir dun fixe, max 0,42 €/min à partir dun portable) (du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 HEC)

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Mönchhofallee 1
D-65451 Kelsterbach
Allemagne

Aide/FAQ

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler par Visa, Mastercard, American Express, Paiement anticipé et PayPal.

Puis-je utiliser ma carte de crédit sans risques ?

La sécurité de paiement en ligne est assurée sur notre site dress-for-less. Nos serveurs utilisent un protocole de sécurité pour vous protéger et vous garantissent toutes transactions privées. Ici, vous obtiendrez plus d´informations sur le thème Sécurité.

Puis-je utiliser ma carte de débit sans risque?

Maestro est le moyen de paiement le plus utilisé au monde. Cela est dû à son système de sécurité et au fait qu'elle est accepté quasiment partout. Votre transaction est sécurisé par un SecureCode, un code Pin online, mis à votre disposition par votre banque, par lequel vous prouvez que vous êtes bien le détenteur de la carte. Vous pouvez vous enregistrer au système SecureCode en ligne.

Qu'est qu'un SecureCode MasterCard?

Le SecureCode MasterCard est une sorte de code pin online, qui sécurise le paiement en ligne par carte de débit. Ce code ne doit être donné qu'une seule fois et peut être utilisé pour tout achat en ligne que vous souhaitez régler avec votre carte Maestro. Vous pouvez demander votre SecureCode à votre banque.

Acceptez-vous aussi les commandes provenant de l'étranger ?

dress-for-less accepte les commandes provenant du monde entier.
Si vous êtes amenés à commander en dehors de l'Allemagne, le délai de livraison en sera influencé.

Où livrons-nous au Royaume-Uni?

Nous livrons vers l'Angleterre, l’Écosse, le Pays de Galles, l'Irlande du Nord, Jersey, Guernesey et les Îles Anglo-Normandes. Pour toute livraison vers un autre territoire britannique, des taxes existent.

Où livrons-nous en Espagne?

Nous livrons sur l'intégralité du territoire espagnol. Pour les îles Canaries, Melilla et l'Andorre, nous ne proposons que la livraison standard. Ils existent pour ces endroits des taxes sur les produits importés. Celles-ci sont à votre charge. Une livraison vers les îles Canaries prend entre 12 et 15 jours ouvrés.

Quel est le pays de livraison?

Nous pouvons livrer votre commande dans de nombreux pays. Choisissez votre pays de livraison et retrouvez toutes les informations concernant les frais d'expédition.

Les livraisons internationales sont-elles sécurisées?

dress-for-less travaille avec DHL, grand fournisseur de services logistiques et postaux. Bien que les commandes mettent plusieurs jours à vous arriver, il n'y aucun risque à commander sur notre site. Les commandes sont expédiées le plus rapidement possible.

Quels sont les moyens de livraison disponibles?

Vous pouvez généralement choisir entre ces deux modes de livraison: Standard ou Express. Vous trouverez ici toutes les informations sur les livraisons.

Quels sont les frais d´expédition ?

Nous livrons en Allemagne et également en dehors de ce pays. Informez-vous ici sur frais d'expédition.

Comment se déroulent les retours ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner n'importe quel produit. Le produit doit être en état neuf et devra être retourné dans son emballage d'origine. En ce qui concerne les articles endommagés, nous nous réservons le droit de rembourser seulement une partie ou non du prix d'achat. Pour de plus amples détails, référez-vous à nos CGV (Conditions Générale de Ventes).

A quelle adresse dois-je retourner le ou les article(s) ?

Si vous voulez retourner un article, emballez-le bien soigneusement dans un colis et retournez-le nous à l'adresse suivante:


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Qui prend en charge les frais de retour ?

Vous pouvez effectuer une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Pour cela, veuillez nous écrire un e-mail à l'adresse: retour@dress-for-less.fr. N’oubliez pas de nous communiquer n° de facture et de nous préciser si vous souhaitez obtenir un échange (nouvelle taille) ou un remboursement.
Vous recevrez alors par e-mail une étiquette de retour à coller sur votre colis. Une fois votre colis posté, veillez à bien garder votre preuve de dépôt.

Si vous souhaitez obtenir un échange (nouvelle taille), nous prenons en charge vos frais de retour.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, 5,99€ seront déduits du montant de votre remboursement, en guise de participation aux frais de retour.
Dans les deux cas, veuillez utiliser l’étiquette de retour que nous vous aurons transmise.

Comment puis-je récupérer mon argent ?

Le remboursement est effectué de la même façon que vous avez réglé. Si vous avez réglé par carte de crédit, le remboursement est effectué sur le compte de la carte utilisée. Les remboursements sont visibles sur le compte sous trois semaines.

Puis-je vous joindre par téléphone ?

Bien évidemment et avec plaisir !
Appelez-nous au numéro de téléphone suivant :
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(0,14 €/min à partir dun fixe, max 0,42 €/min à partir dun portable)
du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 HEC,
ou envoyez-nous simplement un E-mail à service@dress-for-less.fr

Expédition

pays fournisseur
France
Type de livraison
Partenaire
Standard
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Frais de livraison
Délais de livraison
5.99 €
environ 4-7 jours ouvrés *
Commande min.
29.90 €
* Pas de frais supplémentaire par carte de crédit

Retours

Conditions de retour

Vous pouvez effectuer une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Pour cela, veuillez nous écrire un e-mail à l'adresse: retour@dress-for-less.fr. N’oubliez pas de nous communiquer votre n° de facture et de nous préciser si vous souhaitez obtenir un échange (nouvelle taille) ou un remboursement. Vous recevrez alors par e-mail une étiquette de retour à coller sur votre colis. Une fois votre colis posté, veillez à bien garder votre preuve de dépôt. Si vous souhaitez obtenir un échange (nouvelle taille), nous prenons en charge vos frais de retour. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, 5,99€ seront déduits du montant de votre remboursement, en guise de participation aux frais de retour. Dans les deux cas, veuillez utiliser l’étiquette de retour que nous vous aurons transmise.

Demande d’échange

Si vous souhaitez obtenir un échange (nouvelle taille), nous prenons en charge vos frais de retour. A réception de votre retour dans notre entrepôt, en Allemagne, nous traitons immédiatement votre retour. Si la nouvelle taille souhaitée est disponible immédiatement, nous vous l’expédions dans les 2 jours. Si elle n’est plus disponible, nous avons pour habitude d’attendre 10 jours pour voir si la nouvelle taille souhaitée rentre à nouveau en stock. Si au terme de ces 10 jours, l’article est vraiment épuisé, nous procédons alors automatiquement à votre remboursement. Si vous ne souhaitez pas attendre aussi longtemps, veuillez nous le faire savoir et nous recréditerons immédiatement votre compte. Veuillez noter que le processus de retour (renvoi et traitement de votre retour) peut durer jusqu’à 2 semaines. Si vous souhaitez obtenir un échange au plus vite, nous vous conseillons donc d’effectuer directement une nouvelle commande sur notre site. Nous ne pouvons procéder à un échange que pour des articles ayant la même référence, c'est-à-dire pour une taille supérieure ou inférieure, pas pour un autre modèle ou une autre couleur. Vous ne pouvez pas échanger deux fois un même article. En cas de retour d‘un article déjà échangé, le remboursement sera automatique.

Demande de remboursement

En cas de retour pour remboursement, 5,99€ seront déduits du montant de votre remboursement, en guise de participation aux frais de retour. Nous procèderons à votre remboursement à réception de votre retour dans nos entrepôts, en Allemagne. Notez que le processus de retour peut durer jusqu’à 2 semaines. Vous recevez un e-mail dès que nous aurons réceptionné votre retour et quelques jours plus tard, votre compte bancaire ou compte Paypal sera automatiquement recrédité. L'apparition du montant remboursé sur les relevés bancaires dépend de votre organisme bancaire ou institut de crédit.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après que vous (ou un tiers désigné par vous-même, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

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Telefon: +49 (0) 1806 3675377
Telefax: +49 (0) 1805 7467329
E-Mail: service@dress-for-less.fr


votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou rendre le bien à


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Tel: +33 (0) 826 10 15 45
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sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
En cas de retour pour remboursement, les frais de retour sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Fin des informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Mentions légales

CGV

Conditions Générales de Vente dress-for-less GmbH

1. Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après que vous (ou un tiers désigné par vous-même, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

Tel: +49 (0) 61 42 83 54 400 Telefax: +49 (0) 1805 7467329
E-Mail: service@dress-for-less.fr

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou rendre le bien à
* Adresse de retour:

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Fax: +49 (0) 1805 Shopfax / +49 (0) 1805 7467329
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sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Fin des informations concernant l’exercice du droit de rétractation

 

2. Prix / paiement

Vous pouvez changer de mode de paiement d’une commande sur l’autre. Pour dress-for-less vous pouvez payer par PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Contre remboursement, Paiement anticipé, Klarna - Open Invoice, SOFORT Banking.

Le paiement des marchandises est échu lorsque celles-ci quittent notre entrepôt et vous serez automatiquement débité sur votre carte de crédit. dress-for-less se réserve le droit d'exclure certaines méthodes de paiement. Le paiement par chèque ou comptant n'est pas accepté.
Pour tout renseignement supplémentaire, veuillez vous référer aux moyens de paiement proposés sur notre site.
Le minimum d'achat est de 29,90 euro, également après déduction d'un bon d'achat.

Lors de l'achat sur facture avec Klarna, vous disposez toujours d'un délai de paiement de 14 jours. Uniquement pour les clients avec une adresse de livraison en Allemagne. L'adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de livraison. Vous ne pouvez sélectionner l'achat sur facture que si vous avez au moins 18 ans, la solvabilité devant être garantie. Ce mode de paiement nécessite que votre panier ne contienne pas plus de 9 articles pour un montant maximal de € 1000.00. Les bons-cadeaux ne sont pas payables avec l'achat sur facture. L'achat sur facture entraîne des coûts de traitement plus élevés. Un frais de service d'une valeur de € 2.99 est par conséquent perçu pour ce type de paiement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Vous trouverez des informations complémentaires ainsi que les conditions générales complètes de Klarna sur l'achat sur facture ici.

Les prix affichés incluent la TVA. Les frais d’envoi ainsi que les frais éventuels de contre-remboursement sont en supplément. Il n’y a pas de frais de douane.

En plus du prix des articles, pour la l’Allemagne, nous facturons la livraison 5.99 € par commande. Les frais de port sont clairement indiqués sur les pages des produits, dans le panier et enfin sur la page de commande. Pour plus d’information, merci de consulter Livraison.

dress-for-less s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Toute revente ainsi que publicité illicite de nos codes de promotions ou liens promotionnels sont strictement interdites.

Défaut de paiement

dress-for-less se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou/et partiellement une commande précédente ou/et avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Contrôles anti-fraudes

dress-for-less se permet de contrôler toute commande après la transaction bancaire effectuée par Saferpay. Notre service clientèle peut également effectuer des contrôles supplémentaires. Ces contrôles visent à protéger dress-for-less de pratiques frauduleuses. Au moment de la procédure de contrôle, le service clientèle pourra être amené à vous demander toutes les pièces nécessaires pour passer votre commande : un justificatif de domicile et/ou coordonnées du titulaire de la carte de crédit, pièces d'identité ou autres.

Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition à l'ensemble des données personnelles en écrivant par courrier ou par e-mail : dress-for-less et en justifiant de votre identité à notre service clientèle. A ce sujet, référez vous à l'utilisation des données personnelles.

Toute revente ainsi que publicité illicite de nos codes de promotions ou liens promotionnels sont strictement interdites.

Nous sommes autorisés à céder des créances.

 

3. L'acceptation de l'offre

Le contrat entre dress-for-less et vous, est conclu définitivement au moment où vous recevez votre commande. Dans les cas rares, nous pouvons l'annuler, si les articles ne peuvent pas être livrés, dans les deux semaines qui suivent votre commande - c'est-à-dire à compter de la date de confirmation de la commande. Veuillez aussi vous référer aux conditions de livraison. Vous disposez ainsi d'un droit de rétraction si la livraison arrive au delà du délai, mentionné ci-dessus : vous pouvez ainsi refuser la livraison et nous la retourner avec son bordereau de retour.

Sinon, il y a toujours la possibilité du paiement en avance, avec l’e-mail de confirmation de commande faisant office de contrat de vente.

Les produits sont garantis pendant une durée de 2 ans.

 

4. Protection des données personnelles

Vos commandes:
Nous utilisons la saisie de vos données dans le cadre d'une commande pour réaliser le contrat d'achat. Vos données personnelles pourront être communiquées uniquement à des tiers si nécessaire pour donner suite à votre commande et s’assurer de votre satisfaction. Ainsi, seuls nos partenaires chargés de la livraison de votre colis (DHL ou services postaux franҫais) et notre partenaire Trustpilot (chargé de collecter des avis-clients pour notre site) prendront connaissance de vos données personnelles.
Jusqu'à l'aboutissement du traitement de votre commande, vos données seront conservées en raison de la législation fiscale. Ces informations ne seront ensuite plus utilisées.

Trustpilot:
Nous offrons à nos clients la possibilité d'évaluer notre site et nos services via Trustpilot www.trustpilot.fr. Vous pouvez consulter les détails de la potitique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Trustpilot sur la page http://legal.trustpilot.fr/end-user-privacy-terms et sur http://legal.trustpilot.fr/end-user-terms-and-conditions. Afin que vous puissiez nous donner votre avis, votre adresse e-mail, votre prénom et n° de commande seront transmis Trustpilot. Si vous souhaitez évaluer notre site, votre commentaire sera alors publié sur le site de Trustpilot et de ses partenaires.

Pour plus de renseignements concernant la protection et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter directement la société Trustpilot :

Trustpilot A/S, Trommesalen

5, 3. sal, 1614 København, Danmark, CVR-Nr: 30276582, Telefon: +45 69 91 12 82 Email: support@trustpilot.com

En ligne:
Afin de pouvoir passer commande sur notre site, vous devez vous créer un compte client et enregistrer un certains nombres de renseignements. Si vous ne souhaitez plus que ces informations personnelles restent sauvegardées sur notre site, vous devez vous-même les supprimer. Pour cela, loggez-vous à votre compte et effacez les données enregistrées dans „ma confirmation adresse“.

L’envoi de Newsletter:
Afin de vous envoyer nos offres par e-mail, nous devons sauvegarder vos données personnelles avec votre autorisation. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre inscription à notre Newsletter, vous pouvez le faire en ligne ou bien en faire la demande auprès de notre service client. Une fois votre désinscription prise en compte, vos informations personnelles ne pourront plus êtres utilisées, ni par notre société, ni par d’autres sociétés extérieures.

Le parrainage:
En tant que client dress-for-less vous avez la possibilité de parrainer des amis par email. Leur adresse e-mail sera uniquement utilisée pour leur envoyer une invitation. Ils seront informés du prénom et du nom de la personne les ayant parrainés.
Veuillez ne parrainer que les personnes que vous connaissez personnellement.
Révocation du droit d’utilisation de vos données personnelles:
Vous pouvez donc nous contacter à tout moment pour demander à ce que vos données personnelles ne soient plus jamais utilisées, traitées ou transmises à des fins marketing. Vos données personnelles pourront alors uniquement être alors utilisées dans le cadre du traitement de vos éventuelles commandes.

Adresse postale:

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Allemagne

Téléphone: +49 (0) 1806 for-less / +49 (0) 1806 3675377 (0,20 €/min à partir d'un fixe, max 0,60 €/min à partir d'un portable)

du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 HEC

E-Mail: Datenschutz@dress-for-less.de

Droit à l’information

Selon la loi fédérale Allemande sur la protection des données, vous avez un droit de regard sur vos données stockées chez nous ainsi que le droit de corriger, bloquer ou supprimer ces données

Rappel

Le consentement suivant nous a été expressément accordé par vous-même et nous l’avons bien enregistré. En vertu de la loi sur les télécommunications, nous sommes tenus de maintenir le contenu du consentement disponible à tout moment. Vous pouvez révoquer ce consentement à n’importe quel moment.

Autorisation de recevoir de la publicité par e-mail

Oui, je souhaite m’inscrire à la newsletter dress-for-less! (Désinscription possible à tout moment)

Comment sont protégées vos données?

La sécurité de vos données nous est extrêmement importante. C’est pour cette raison que la transmission de vos données est cryptée par l’utilisation de SSL (Secure Socket Layer). Il s’agit d’une méthode éprouvée et très fiable de transmission de données sur Internet et fait en sorte que vos données ne peuvent être vue que par dress-for-less. Ceci est possible en déformant tellement vos données qu’un tiers ne peut pas les lire. Dans le cadre de cette méthode de cryptage, nous veillerons à ce que vos données ne soit envoyées qu’au serveur cible. Lors d’un achat par carte de crédit, les données seront cryptées avant d’être envoyée à votre banque ou à d’autres prestataires de services financiers pour vérification. Ceux-ci uniquement sont en mesure d’afficher le code nécessaire pour le décryptage des données.

Internet

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facebook

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Plus d'information sur la collection de données et l'usage de ces données par Facebook ainsi que vos droits et les possibilités pour protéger vos données personnelles sont disponibles sur la page Facebook protection des données personnelles.

Renseignement sur la protection des données Klarna

Utilisation des données personnelles lors du choix de Klarna comme mode de paiement

Lorsque, parmi les services de paiement Klarna, vous avez choisi comme moyen de paiement la facture Klarna et l'achat à crédit Klarna, vous avez donné votre accord pour qu'en vue de la réalisation d'un achat sur facture, vos données personnelles nécessaires à un contrôle de solvabilité et d'identité, telles que nom et prénom, adresse, date de naissance, sexe, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, ainsi que les données nécessaires à la réalisation de l'achat sur facture et en relation avec la commande, telles que le nombre d'articles, les références des articles, le montant de la facture et les taxes en pourcentage, soient recueillies et transmises à Klarna. Vos données sont transmises pour que Klarna soit en mesure de produire une facture en appliquant le traitement que vous souhaitez pour votre facture lors de l'exécution de votre transaction, et d'effectuer un contrôle de solvabilité et d'identité. Par conséquent, en conformité avec la Loi fédérale relative à la protection des données, Klarna a un intérêt légitime vis-à-vis de la transmission des données personnelles des acheteurs et a besoin de celles-ci pour obtenir des renseignements à des fins de contrôle de solvabilité et d'identité auprès d'agences de renseignements commerciaux. En Allemagne, il peut s'agir des agences de renseignements commerciaux suivantes :

* Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, D-65203 Wiesbaden
* Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 5001 66, D-22701 Hamburg
* Creditreform Bremen Seddig KG, Contrescarpe 17, D-28203 Bremen
* infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, D-76532 Baden-Baden

Dans le cadre d'une décision concernant l'instauration, l'application ou la rupture de relations contractuelles, Klarna recueille et utilise également des informations, hormis la vérification de l'adresse, concernant le comportement précédent de l'acheteur en matière de paiement, ainsi que la prévisibilité de ce comportement à l'avenir. Le calcul de cette notation effectuée par Klarna se fait sur la base d'un procédé mathématique statistique reconnu scientifiquement. De plus, Klarna est susceptible d'utiliser, entre autres, les données relatives à votre adresse. Si, après ce calcul, il s'avère que votre solvabilité n'est pas attestée, Klarna vous en informera immédiatement.

Retrait de l'accord pour l'utilisation de données personnelles par Klarna

1. Vous pouvez revenir à tout moment sur votre accord concernant l'utilisation de vos données personnelles par Klarna. Cependant, Klarna reste autorisé à traiter, utiliser et transmettre vos données personnelles si le traitement des paiements contractuels par les services Klarna le nécessite, si c'est une obligation légale, ou qu'un tribunal ou une administration l'exige.

2. Bien entendu, vous pouvez accéder à tout moment aux renseignements concernant vos données personnelles stockées par Klarna. Ce droit vous est garanti par la Loi fédérale relative à la protection des données. Si vous le souhaitez en tant qu'acheteur, ou que vous voulez signaler à Klarna des changements relatifs à vos données qui ont été stockées, vous pouvez écrire à l'adresse suivante : datenschutz@klarna.de.

 

5. Droit de propriété intellectuelle

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Le contenu de notre site internet ainsi que toutes reproductions photographiques, images, graphismes, quelle que soit la forme, publiés sur dress-for-less, sont protégés par le droit d'auteur et par tout autre droit de propriété intellectuelle.

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6. Divers

Jurisprudence

Les Conditions Générales d'utilisation sont régies par la loi allemande à l'exclusion du droit commercial des Nations Unis, même si la livraison s'effectue dans un pays autre que l'Allemagne.

Ainsi en cas de litige, la loi appliquée sera celle du pays du siège social de la société même si le consommateur n'est pas domicilié dans un des pays de l'union Européenne. Dans l'hypothèse où l'une des clauses présentes serait nulle, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales de Ventes.
Nous vous conseillons de sauvegarder tout document ou e-mail que vous avez reçu, car nous ne pouvons pas sauvegarder toutes les données - voir Utilisation des données personnelles.

Avarie de transport

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Droit de propriété

Jusqu'au paiement sur notre compte, dress-for-less reste propriétaire des marchandises.

Bons de réduction et bon d'achat cadeau

Un bon de réduction n'est pas cumulable avec un bon d'achat cadeau. Les bons d?achat ou les chèques cadeaux ne peuvent être en aucun cas échangés contre leur valeur en espèces.

 

7. Coordonnées de notre magasin en ligne

Coordonnées de notre magasin en ligne

dress-for-less GmbH
Mönchhofallee 1
D-65451 Kelsterbach
Allemagne

Contact:

Par téléphone au +33 (0) 826-101545
(0,14 €/min à partir dun fixe, max 0,42 €/min à partir dun portable) (du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 HEC)
Par fax +49 (0) 1805 Shopfax / +49 (0) 1805 7467329
(Shopfax. 0,14 €/min à partir d'un fixe, max 0,42 €/min à partir d'un portable)
E-Mail service@dress-for-less.fr
Enregistré Immatriculé au R.C.S de Darmstadt, HRB: 96610
Numéro de TVA DE311775086
Directeurs Mirco Schultis (CEO), Wolfram Keil

La société dress-for-less GmbH assure votre commande sous les Conditions Générales de Ventes (CGV) nommées ci-dessus. Celles-ci rentrent en vigueur au moment de votre commande. Nous ne reconnaissons aucun règlement de litiges autre que dans nos CGV, sauf si nous vous les confirmons par écrit.

Statut actuel: May 2017

Contenu

Le contenu de ce site a été réalisé avec le plus grand soin. Si malgré toutes nos précautions les informations seraient incorrectes ou incomplètes, nous déclinons toutefois toute responsabilité.

Liens avec d'autres sites Web

Les liens externes spécifiés dans le site conduisent vers d'autres sites. Nous déclinons toute responsabilité quant à leurs contenu ou à leurs pratiques en matière de confidentialité. Cependant, ces liens seront immédiatement supprimés en cas d'infraction à la loi.

Informations juridiques :

Conformément à l’article 14 du texte de loi numéro 524/2013, et en application de notre devoir d’information nous vous fournissons l’accès à la plateforme en ligne de résolution de litiges. Cette plateforme a pour but l’aide tant des entrepreneurs que des consommateurs à la résolution de leurs conflits hors cadre juridique. La plateforme est accessible via le lien suivant.

 

8. Délai & Frais d'expédition

pays fournisseur
France
Type de livraison
Partenaire
Standard
DHL
Frais de livraison
Délais de livraison
5.99 €
environ 4-7 jours ouvrés *
Commande min.
29.90 €
* Pas de frais supplémentaire par carte de crédit

 

9. Environnement / Traitement des déchets

Règlementation sur les emballages

Conformément à la règlementation en vigueur, nous sommes tenus de récupérer les emballages de nos produits et de traiter ces derniers. Pour de plus amples informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter. (service@dress-for-less.fr).

Nous vous orienterons vers un centre de tri local qui traitera gratuitement vos emballages. Si cela ne vous est pas possible, vous avez la possibilité de nous retourner les emballages gratuitement (merci de consulter le bordereau de retour). Les emballages seront réutilisés ou traités selon la règlementation.

Confidentialité

Protection des données personnelles

Vos commandes:
Nous utilisons la saisie de vos données dans le cadre d'une commande pour réaliser le contrat d'achat. Vos données personnelles pourront être communiquées uniquement à des tiers si nécessaire pour donner suite à votre commande et s’assurer de votre satisfaction. Ainsi, seuls nos partenaires chargés de la livraison de votre colis (DHL ou services postaux franҫais) et notre partenaire Trustpilot (chargé de collecter des avis-clients pour notre site) prendront connaissance de vos données personnelles.
Jusqu'à l'aboutissement du traitement de votre commande, vos données seront conservées en raison de la législation fiscale. Ces informations ne seront ensuite plus utilisées.

Trustpilot:
Nous offrons à nos clients la possibilité d'évaluer notre site et nos services via Trustpilot www.trustpilot.fr. Vous pouvez consulter les détails de la potitique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Trustpilot sur la page http://legal.trustpilot.fr/end-user-privacy-terms et sur http://legal.trustpilot.fr/end-user-terms-and-conditions. Afin que vous puissiez nous donner votre avis, votre adresse e-mail, votre prénom et n° de commande seront transmis Trustpilot. Si vous souhaitez évaluer notre site, votre commentaire sera alors publié sur le site de Trustpilot et de ses partenaires.

Pour plus de renseignements concernant la protection et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter directement la société Trustpilot :

Trustpilot A/S, Trommesalen

5, 3. sal, 1614 København, Danmark, CVR-Nr: 30276582, Telefon: +45 69 91 12 82 Email: support@trustpilot.com

En ligne:
Afin de pouvoir passer commande sur notre site, vous devez vous créer un compte client et enregistrer un certains nombres de renseignements. Si vous ne souhaitez plus que ces informations personnelles restent sauvegardées sur notre site, vous devez vous-même les supprimer. Pour cela, loggez-vous à votre compte et effacez les données enregistrées dans „ma confirmation adresse“.

L’envoi de Newsletter:
Afin de vous envoyer nos offres par e-mail, nous devons sauvegarder vos données personnelles avec votre autorisation. En vous abonnant à notre newsletter gratuite, nous vous tiendrons régulièrement informé(e) des nouveaux produits, des conseils précieux, ainsi que des offres exclusives. Une fois votre inscription enregistrée, vous recevrez un e-mail avec un lien de confirmation vous permettant de finaliser votre inscription en cliquant dessus. Si vous souhaitez modifier la fréquence d'envoi de la newsletter ou vous désabonner de la newsletter, vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque envoi.


La société dress-for-less GmbH a le droit, dans le cadre de l'autorisation légale suivant le §7 Art.3 de la Loi sur la répression de la concurrence déloyale, d'utiliser l'adresse e-mail que vous avez spécifiée lors d'une commande à des fins de prospection directe de produits ou offres propres et similaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles publicités, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail, sans que cela n'engendre de frais pour vous. Pour cela, vous pouvez vous désabonner de la liste de diffusion de recommandations de produits en cliquant sur le lien de désabonnement se figurant dans chaque envoi. Une fois votre désinscription prise en compte, vos informations personnelles ne pourront plus êtres utilisées, ni par notre société, ni par d’autres sociétés extérieures.


Le parrainage:
En tant que client dress-for-less vous avez la possibilité de parrainer des amis par email. Leur adresse e-mail sera uniquement utilisée pour leur envoyer une invitation. Ils seront informés du prénom et du nom de la personne les ayant parrainés.
Veuillez ne parrainer que les personnes que vous connaissez personnellement.
Révocation du droit d’utilisation de vos données personnelles:
Vous pouvez donc nous contacter à tout moment pour demander à ce que vos données personnelles ne soient plus jamais utilisées, traitées ou transmises à des fins marketing. Vos données personnelles pourront alors uniquement être alors utilisées dans le cadre du traitement de vos éventuelles commandes.

Adresse postale:

dress-for-less GmbH
Mönchhofallee 1
D-65451 Kelsterbach
Allemagne

Téléphone: +33 (0) 826-101545 (0,14 €/min à partir dun fixe, max 0,42 €/min à partir dun portable)

du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 HEC

E-Mail: Datenschutz@dress-for-less.de

Droit à l’information

Selon la loi fédérale Allemande sur la protection des données, vous avez un droit de regard sur vos données stockées chez nous ainsi que le droit de corriger, bloquer ou supprimer ces données

Rappel

Le consentement suivant nous a été expressément accordé par vous-même et nous l’avons bien enregistré. En vertu de la loi sur les télécommunications, nous sommes tenus de maintenir le contenu du consentement disponible à tout moment. Vous pouvez révoquer ce consentement à n’importe quel moment.

Autorisation de recevoir de la publicité par e-mail

Oui, je souhaite m’inscrire à la newsletter dress-for-less! (Désinscription possible à tout moment)

Comment sont protégées vos données?

La sécurité de vos données nous est extrêmement importante. C’est pour cette raison que la transmission de vos données est cryptée par l’utilisation de SSL (Secure Socket Layer). Il s’agit d’une méthode éprouvée et très fiable de transmission de données sur Internet et fait en sorte que vos données ne peuvent être vue que par dress-for-less. Ceci est possible en déformant tellement vos données qu’un tiers ne peut pas les lire. Dans le cadre de cette méthode de cryptage, nous veillerons à ce que vos données ne soit envoyées qu’au serveur cible. Lors d’un achat par carte de crédit, les données seront cryptées avant d’être envoyée à votre banque ou à d’autres prestataires de services financiers pour vérification. Ceux-ci uniquement sont en mesure d’afficher le code nécessaire pour le décryptage des données.

Internet

Google

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Sur plusieurs de nos pages, nous utilisons des cookies afin de rendre votre visite sur notre site plus facile ainsi que pour permettre l’utilisation de certaines fonctions. Un cookie est un petit fichier texte installé par votre navigateur sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont effacés dès que vous fermez votre navigateur (cookies temporaires). D’autres cookies sont stockés sur votre disque dur et nous permettent de vous reconnaitre lors de votre visite suivante (cookies permanents). Ces cookies vous permettent de stocker des préférences et les noms des utilisateurs, mots de passe, enregistrer des produits et des services et personnaliser des pages.

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Re-Targeting

Sur notre site internet des informations concernant le comportement des internautes sont récoltées à des fins Marketing grâce à ce que l'on appelle des technologies de Re-Targeting. Ces informations sont rassemblées de façon anonyme et enregistrées en cookies. Cette technique permet d'anlyser le comportement des internautes grâce à un algorithme qui permet au final d'être en mesure de présenter aux internautes des recommandations de produits ciblées sous forme de bannières publicitaires lorsqu'ils visitent d'autres sites. Nous sommes convaincus que pour l'internaute, une publicité personnalisée en lien avec ses préférences présentera beaucoup plus d'interêt pour lui qu'une publicité impersonnelle.

Cette forme de publicité s'opère de façon anonyme. Les données ne peuvent en aucun cas être utilisées afin d'identifier personnellement l'utilisateur du site. Les données ainsi récoltées sont uniquement utilisées en vue d'améliorer l'offre publicitaire. Ces données ne peuvent être utilisées ou transmises à un tiers.

Habituellement sur chaque bannière se trouve un petit "i" (pour "information") qui s'ouvre par mouseover et conduit en un clic à la page détaillant le fonctionnement et proposant un Opt-out. En cliquant sur Opt-out un opt-out cookie est alors installé, permettant ainsi d'empêcher l'apparation de cette bannière à l'avenir.

facebook

Nous utilisons des plug-ins générés par le network communautaire facebook.com, opéré par Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (ci-après: Facebook) sur nos pages web.

Si vous accédez à une de nos pages ayant les plug-ins mentionnés ci-dessus, une connection aux serveurs facebook sera établie et le plug-in enverra des messages à votre browser. Par ce biais, toutes les informations relatives aux pages web que vous visitez seront envoyées aux serveurs de Facebook. Si vous êtes loggé sur votre compte Facebook, les dites informations seront associées à votre compte utilisateur facebook. Lorsque vous utiliserez les services des plug-ins (par exemple le bouton "j'aime", commentaire sur quelque chose) cette information sera également associée à votre compte personnel Facebook. Pour éviter que ces informations soient associées à votre compte Facebook vous devez vous délogger de votre compte facebook avant d'utiliser les dits plug-ins.

Plus d'information sur la collection de données et l'usage de ces données par Facebook ainsi que vos droits et les possibilités pour protéger vos données personnelles sont disponibles sur la page Facebook protection des données personnelles.

Mentions légales

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Mode de paiement

Carte de crédit

Pour tout paiement effectué par cartes de crédit, le montant de votre commande sera réservé sur votre carte et débité automatiquement sur votre compte au moment de l'expédition de votre marchandise. Pour le paiement, nous avons besoin ainsi du numéro de votre carte de crédit, la date d'expiration, le nom du titulaire de la carte ainsi que numéro de sécurité.

Ce numéro est une fonction de sécurité spécialement conçu par les institutions de crédit, qui garantie que vous êtes vous-même en possession physiquement de votre carte.

Chez Visa ou Mastercard, le numéros de sécurité à 3 chiffres est imprimé au dos de votre carte de crédit.

Chez American Express, le code de sécurité à 4 chiffres est imprimé au dos de la carte de crédit.

Paypal

Vous avez déjà un compte PayPal?

Au cours du paiement, vous serez automatiquement transféré sur le site PayPal. Une fois le règlement effectué, cliquez sur le bouton de retour et vous reviendrez sur notre site.

Attention : Pensez à transférer au préalable suffisamment de crédit PayPal pour régler votre commande.

Vous n'avez pas encore de compte PayPal?

Si vous souhaitez passer commande sans communiquer votre numéro de carte bancaire, vous avez la possibilité de régler en toute sécurité votre commande en utilisant PayPal. Pour cela, il vous faut ouvrir un compte personnel (gratuit) chez PayPal. Puis, pour tous vos paiements, il vous faudra simplement indiquer votre adresse email et votre mot de passe depuis le site PayPal pour régler votre achat. C'est gratuit : la commission de transaction n'est pas à la charge du client ! Ouverture du compte sous: www.paypal.fr

Paiement anticipé

Vous avez la possibilité d'effectuer un transfert bancaire dit « Paiement anticipé». Pour cela, il vous faudra transférer la somme totale de la commande sur le compte indiqué ci-dessous. Une fois le transfert reçu par notre banque, votre commande vous sera envoyée immédiatement. Cette méthode de paiement n'engendre aucun coût supplémentaire.

Selon les établissements bancaires, la transaction peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.

Lors de la préparation de la transaction, pensez à renseigner votre nom et prénom dans la rubrique détail/information supplémentaire. Afin d'accélérer le traitement et l'envoi de votre commande, il est important d'inclure votre numéro de commande dans la case « sujet/objet de la transaction.

Voici les données bancaires à utiliser pour un transfert depuis l'étranger:


Bénéficiaire:

DRESS FOR LESS

IBAN:

DE25370100500979517503

Banque:

Postbank Köln

BIC (S.W.I.F.T.):

PBNKDEFF

A propos de dress-for-less

A propos de dress-for-less

Bienvenue chez dress-for-less - Le premier Designer Outlet européen en ligne !

Chez dress-for-less vous trouverez en ligne des articles de créateurs de mode et des marques exclusives du monde entier, d'une qualité reconnue. Ce portail européen permet à tous les " fous " de griffes hype et design, de faire de bonnes affaires, où que vous soyez.

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Nous sommes constamment à la recherche des meilleures affaires à des prix ultra-attractifs du monde de la mode. Provenant d'une surproduction, d'invendus, de fin de saison et de collections précédantes, nous achetons pour vous les plus beaux articles en déstockage à prix dégriffé. La marchandise que nous offrons n'est en aucun cas de second choix ou de mauvaise qualité. Chez dress-for-less vous pouvez être sûr d'obtenir des produits de qualité supérieure et des articles de marques à des prix les plus bas.

Notre gamme de produit est gigantesque - mais ce qui est disponible aujourd'hui en magasin chez dress-for-less, sera peut-être demain déjà épuisé.

Il faut savoir vite saisir l'occasion. La disponibilité des articles est actualisée chaque seconde, un article que vous avez vu à l'instant peut-être vendu à ce moment même et sera ensuite automatiquement supprimé de nos offres du magasin.

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